Service og vedligehold Udskriv Email

Serviceløsning til medarbejdere på farten

I en servicevirksomhed er effektivitet og lave omkostninger højt prioriteret. Det er vigtigt at kende status på alle biler og chauffører. Med TomTom WEBFLEET og en TomTom GO navigationsenhed installeret i bilen kan arbejdslederen sende alle opgaver ud til bilerne på en effektiv måde. For medarbejderen bliver det enkelt at finde frem til kunden. Hvis en kunde behøver ekstra ydelser eller dele, er det muligt at indføre tillæg til ordre til senere brug eller sende en besked til kontoret, som blot er et tastetryk væk. Når opgaven er fuldført, kan bilen/chaufføren sende dette tilbage til arbejdslederen. Serviceteknikeren kan på et senere tidspunkt få adgang til serviceordren.Udført service og vedligehold kan let spores og bekræftes ved hjælp af opslag. Detaljerede rapporter viser hvert køretøjs besøg hos en kunde, og serviceordren viser hvilken slags arbejde, der blev udført. På samme måde ved hjælp af serviceordre og beskeder kan en rapport vise, hvor mange gange en kunde besøges, og hvilken slags arbejde, der udføres.

 

 Sporing

Med TomTom WEBFLEET kan du spore bevægelser fra alle køretøjer i bilparken i realtid, og få adgang til tidligere aktivitetsinformation. programmet er simpelt at anvende og vil bidrage til øget produktivitet, forbedre effektivitet og reduktion af omkostninger.

  Overvåge

TomTom WEBFLEET leverer information i realtid om hvor et køretøj befinder sig, for transport- og servicebiler, lastbiler eller andre mobile enheder, som kræver overvågning. Informationen består af nøjagtige start- og stoptider, ruten som er kørt, tilbagelagt afstand og meget mere.

 

Administrere

TomTom WEBFLEET er en Internetbaseret løsning, som giver dig sikker adgang til alle rapporter og styringsinformation for køretøjerne, fra en hvilken som helst PC, døgnet rundt. Så længe du har adgang til Internettet, kan du administrere bilparken og den mobile arbejdsstyrke i realtid – uden at måtte installere lokalt software.

 Planlægge ordre

Det er let at planlægge ordre for et køretøj. Du kan give kunderne dine nøjagtige ankomsttider og reducere svartiden ved en henvendelse, fordi du ved, hvilke af dine ansatte som er bedst placeret til at udføre jobbet.

 

Beskeder

Du kan sende tekstbeskeder fra PC-en til chaufføren, og chaufføren kan øjeblikkeligt svare på beskeden. Chaufføren kan bagefter få adgang til sine afsendte beskeder. Jobdetaljer og stedsangivelser kan sendes direkte fra PC-en til medarbejderen. Medarbejderen kan herefter få instruktioner om jobbet, eller vente til pågældende job er udført. Og hvis chaufføren får brug for hjælp, er kontoret kun et tastetryk væk.

 

Navigere

Udover at vælge en rute eller planlægge flere bestemmelsessteder kan medarbejderen godkende ordre med navigationskoordinater og følge navigationsinstruktionerne. Med brugervenlige, klare og tydelige ruteinstruktioner fra TomTom GO behøver medarbejderne ikke længere bekymre sig om ruter eller at køre forkert– de dirigeres direkte til kundens dør.

 

TomTom Connect

Du kan sende besked eller ordre direkte fra dit disponeringssystem, ruteoptimeringssystem, Navision eller C5 og ud i køretøjet igennem tomTom Connect modulet. Du kan hente alle informationer som TomTom har logget tilbage til din egen løsning. Dette gør TomTom til et meget åbent system og modulet følger med til alle kunder som anvender TomTom WEBFLEET uden ekstra omkostninger.

Case Story fra Dansk servicevirksomhed Merrild Coffee Systems

Merrild Coffee Systems fokuserer på det professionelle marked inden for salg af maskiner, kaffe, te og kolde drikke. Missionen er at sikre kunderne den bedste kop kaffe. På et marked hvor konkurrencen er hård og kræver, at man er et skridt foran konkurrenterne, ligger der forskellige udfordringer. Merrild Coffee Systems havde et behov for at effektivisere måden man gjorde tingene på og besluttede derfor at anskaffe systemet TomTom Work.

Merrild Coffee Systems A/S (PDF) - Case Story